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Respondemos em até 48 horas todos os emails e mensagens no whatsapp

Atendemos dezenas de clientes todos os dias por isso precisamos de um prazo para responder a todos.

FAQ-Dúvidas Frequentes

Vocês enviam para qualquer cidade?

 

Sim, enviamos para todas as cidades atendidas pelos Correios.

 

Do you provide International delivery?

 

Yes, We shipping all over the world. We use EMS 7 to 11 days 

 

Qual a política de Troca e Devolução?

 

O prazo para troca/devolução é de 7 dias úteis após a data de recebimento. Em caso de defeito o prazo de troca é 30 dias. Trocamos ou devolvemos o dinheiro APENAS se as embalagens forem devolvidas cheias. Não trocamos unidades soltas.

 

 

What is your returns policy?

 

.The deadline for exchange / return is 7 working days from the date of receipt. In case of default the term exchange is 30 days. We exchange or refund the money ONLY if the packages are returned floods. We do not exchange loose units.

 

As cores das forminhas são iguais da foto?

 

Usamos em nosso site apenas fotos reais das Forminhas. No entanto luzes e o Monitor de cada PC ou Smartphone altera a tonalidade. Além disso, O tingimento artesanal pode gerar algumas manchas ou mesclado na cor. Esse é o processo natural e normal, não se caracteriza defeito. Se houver dúvida entre em contato antes da compra. Você está comprando um produto artesanal – feito à mão. Trabalhamos apenas com artesãs profissionais para garantir a melhor qualidade.

Como saber o status da minha encomenda?

 

Como nossas forminhas são feitas artesanalmente, temos um prazo de produção de 25 dias úteis após aprovação do pagamento do pedido. Após esse prazo sua encomenda será postada e você resceberá um código de rastreio para utilizar no site dos Correios. 

É imprescindível que você acompanhe o rastreamento da sua encomenda e que tenha alguém para recebê-la em sua residência

 

 

How do I track my order?

 

As our products are made by hand, we have a production period of 25 working days after approval of the payment. After that your order will be posted and we send to you a tracking code to used.

 

Quantos dias antes da minha festa devo encomendar?

 

Nós recomendamos que faça sua encomenda com pelo menos 45 dias úteis antes de sua festa..

 

Quantas Forminhas devo usar na mesa de doces?

 

Para sua mesa ficar bonita e harmoniosa, recomendamos que todos os doces que vão na mesa de doces e que necessitem de forminhas de flor estejam em forminhas. Veja nossa galeria de fotos com exemplos de decoração.

© 2015 by Ma Sweet Cases Forminhas

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